Крупнейшие корпоративные изображения Катастрофы

Это сомнительное доказательство хорошо смазанной PR-машины корпоративного мира, что широкая общественность склонна принимать всевозможные корпоративные преступления и промахиваться с едва ли не вторым взглядом. Но, несмотря на то, что тратит миллионы долларов на PR, некоторым компаниям все еще удается замутить свою репутацию с глухими ответами на неприятности. Давайте посмотрим на некоторых из наиболее вопиющих PR-правонарушителей последних дней.

На снимках: 8 знаков обреченного запаса

1. BP BP (NYSE: BP BPBP40. 67-1. 78% Создано с помощью Highstock 4. 2. 6 ) обработка взрыва скважины и последующего разлива нефти в Мексиканском заливе собирается пойти как классический случай ужасных корпоративных связей с общественностью. Несмотря на то, что BP пыталась остановить утечку, как только это было физически возможно, тонкие комментарии от бывшего бывшего генерального директора быстро привели к громоподобному негативу. Как и Exxon Mobil (NYSE: XOM XOMExxon Mobil Corp83. 63 + 0. 19% Создано с Highstock 4. 2. 6 ), никогда полностью не преодолело наследие нефтяного разлива Valdez, это вероятно, что ВР всегда будет окрашиваться тем, как он справляется с этой катастрофой. (Более подробную информацию о том, насколько этот тип катастрофы может стоить, см. Самые дорогие разливы нефти .)

2. Goldman Sachs
Когда братья-блюз сказали людям, что они были в миссии от Бога, это стало классической линией кино. Когда генеральный директор Goldman Sachs (NYSE: GS GSGoldman Sachs Group Inc239. 60-0. 68% Создан с Highstock 4. 2. 6 ) сказал слова, в основном, тот же эффект, он стал народным Выставка A для высокомерие Уолл-стрит. Позже, когда общественность узнала, что Goldman якобы вводит в заблуждение некоторых своих клиентов, выплачивая огромные бонусы и, по сути, читает лекции в правительстве о том, как должно быть, публика сказала «достаточно». По правде говоря, Goldman не сделал ничего нового или чего-то еще, что его сверстники не сделали - достаточно просто было сделать это перед микрофонами именно тогда, когда публика хотела раскаяния и скромности. (Узнайте больше о том, почему Goldman попал под огонь в Объяснение обвинения Goldman Sachs .)

3. Toyota
Иногда репутация репутации компании за качество возвращается, чтобы укусить ее. Toyota (NYSE: TM TMToyota Motor125. 20-2. 17% Создано с Highstock 4. 2. 6 ) уже давно рассматривается как пример качества как в производстве, так и в обслуживании клиентов. Тем не менее, когда в сообщениях впервые появилось сообщение о том, что в некоторых моделях возникла проблема с липким ускорителем, компания в основном задумалась.

После смешных оправданий, включая обвинение в ковриках, Toyota в конечном счете признала проблему и запустила отзыв. Но в ожидании так долго, чтобы преуспеть в этой проблеме, Toyota потеряла свою золотую репутацию как лучший вид автомобильной компании.Будут ли покупатели по-прежнему платить за Тойоту, когда компания выставит себя как больше, чем все, чем думали ранее? (Узнайте о влиянии отзыва в Стоимость автоматического отзыва .)

4. «Большая тройка»
Никогда не бывает легко продать, чтобы убедить общественность в том, что их налоговые доллары должны пойти на спасение компаний, которые выбежали на землю. Руководители автоиндустрии еще более усердно работали в конце 2008 года, когда они вылетели в Вашингтон, Д. С. - на борту частных самолетов, чтобы заявить о своей бедности перед Конгрессом.

Когда Ford (NYSE: F FFord Motor Co12. 01-0. 46% Создан с Highstock 4. 2. 6 ), Chrylser и GM (OTC: MTLQQ) начали слышать люфт , их команды по связям с общественностью оказались в действии - указав, что корпоративная политика требует частных самолетов «по соображениям безопасности», и основное внимание в этом вопросе было просто «отвлечь внимание от критических дебатов». Для тех, кто не помнит, «критические дебаты» были в основном «дайте мне, дай, дай!»

Конечно, имейте в виду, что GM позже запустил рекламную кампанию, чтобы рассказать о том, как она погасила свои государственные займы, - но затем не отметили, что эта окупаемость финансировалась за счет других государственных средств, предоставленных компании через Программу помощи в затруднительном положении (TARP).

5. JetBlue Это печальное заявление о делах, когда авиакомпания может практически не оправдать ожиданий полета. На самом деле, на данный момент, большинство из нас просто счастливы иметь крытое место и безопасно добраться в пункт назначения. Тем не менее, в снежный День святого Валентина в 2007 году JetBlue держал несколько плоских пассажиров пассажиров, сидевших на асфальте часами - один самолет держался в плену в течение девяти часов. Впоследствии JetBlue извинился (пять дней спустя) и рассказал о «платежной ведомости клиентов», но ущерб уже был нанесен. (Как плох летать? Узнать в 7 Air Travel Perks, который был использован бесплатно .)

6. Abercrombie & Fitch
Некоторые компании, похоже, не учатся. Кажется, что через год или около того молодежный ритейлер Abercrombie & Fitch (NYSE: ANF ANFAbercrombie & Fitch Co12. 37 + 5. 55% Создано с Highstock 4. 2. 6 ) отговаривает кого-то с его поведением. Будь то печать объявления, которые волосок от мягкой сердцевины порно, сомнительный вкус (ремешки для детей?), Расистские футболки или компании нанимая политики, которые ставят меньше, чем красивых людей в задней комнате, это удивительно чтобы увидеть компанию, которая так созвучна вкусам своего целевого рынка и поэтому не соответствует большому обществу.

Да, Аберкромби может получить выгоду, кажущуюся резкой и мятежной, но компания ступает по тонкому льду, и в конечном итоге даже самые злобные и самые мятежные звезды становятся утомительными и вчерашними новостями.

7. Яблоко?
Возможно, это свидетельствует о лояльности Apple (Nasdaq: AAPL AAPLApple Inc174. 36-1. 07% Создано с Highstock 4. 2. 6 ) фанатов, что компания не присоединяется этот список сегодня.К большому удивлению тех из нас, кто просто не «обретает» любовь, которую некоторые люди используют для Apple, клиенты, похоже, не наказывают компанию за ее антенную завивку в новом iPhone.

Итак, вот урок: Apple создала достаточно резерв доброй воли со своей клиентской базой, и хотя компания могла реагировать быстрее и с большей прозрачностью, признавая, что они прищурились и предлагают бесплатное исправление скорее всего, окажется достаточно, чтобы похоронить память об этом завинчивании всего за короткий промежуток времени.

В нижней части
Советы директоров платят руководителям в сотни раз больше, чем их работники, компании рассматривают таких клиентов, как крупный рогатый скот, а руководители редко оказываются привлеченными к ответственности за слизистые (если не незаконное поведение). И все же некоторые компании тем не менее сумеют подтолкнуть нашу чувствительность к разлому и заработать себе черные глаза и ярлыки плохой прессы.